FAQ – Veelgestelde vragen
1. Van welk hout zijn jullie meubels gemaakt?
Onze meubels zijn gemaakt van hoogwaardig grenenhout klasse A van gecertificeerde leveranciers. Daardoor zijn ze robuust, veilig en perfect voor de kinderkamer.
2. Wat maakt de meubels van LittleLoft bijzonder?
We hechten veel waarde aan functionaliteit, veiligheid en stijlvol design. Onze producten worden met grote zorg gemaakt door ervaren vakmensen en zijn speciaal ontworpen voor kinderen en hun ouders. Elk stuk wordt zorgvuldig gecontroleerd – want we willen dat onze meubels jarenlang plezier geven.
3. Wat is het maximale draagvermogen van de bedden?
Onze bedden zijn ontworpen voor kinderen en tieners. Het maximale draagvermogen is 100 kg per niveau.
4. Welke maten zijn er beschikbaar?
We bieden veel gangbare standaardmaten die perfect in de kinderkamer passen. De beschikbare afmetingen vind je direct op de productpagina.
5. Kan ik de kleur van de meubels kiezen?
Ja – veel van onze modellen zijn verkrijgbaar in verschillende kleurvarianten. De beschikbare kleuren vind je bij elk product. Speciale kleuren buiten ons assortiment bieden we niet aan.
6. Hoe werken de laden onder het bed?
Onze laden zijn voorzien van wielen met rubberen coating, waardoor ze stil en soepel openen en de vloer tegen krassen beschermen.
7. Zijn de meubels moeilijk te monteren?
Nee. Onze meubels zijn eenvoudig en intuïtief te monteren. Bij elke levering zit een duidelijke handleiding. Heb je vragen, dan helpen we je graag.
8. Hoe verloopt de levering?
De meubels worden zorgvuldig verpakt – meestal op pallets of in stevige dozen. De vervoerder levert de bestelling op het opgegeven adres. Het naar binnen dragen van de goederen is geen standaardservice, maar kan in bepaalde regio's mogelijk zijn.
9. Hoe lang is de levertijd?
De productietijd staat op de betreffende productpagina en kan per model verschillen. De levering duurt gewoonlijk 15 tot 22 werkdagen vanaf de besteldatum.
10. Ontvang ik een verzendbevestiging?
Ja – zodra je pakket klaar is voor verzending, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging. De vervoerder neemt op de dag van levering contact met je op.
11. Kan ik de leverdatum wijzigen?
Ja. Neem vóór de verzending contact met ons op – we proberen de datum graag aan je wensen aan te passen.
12. Leveren jullie in heel Europa?
Ja, we leveren in de landen van de Europese Unie. Voor andere landen kun je ons een bericht sturen – we maken graag een offerte op maat.
13. Wat als het product niet aan mijn verwachtingen voldoet?
Ongebruikte producten kun je binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. We zorgen ervoor dat onze afbeeldingen en beschrijvingen overeenkomen met het werkelijke product. Let op: gelakte meubels zijn uitgesloten van ruil en retour.
14. Wat moet ik doen als de levering beschadigd aankomt?
Onze zendingen zijn goed verpakt en verzekerd. Komt je pakket toch beschadigd aan:
- Maak foto's van de schade
- Informeer de vervoerder en vraag om een schaderapport
- Neem contact met ons op – we sturen zo snel mogelijk een vervanging
Belangrijk: Vul in dat geval ons klachtenformulier in, zodat we je verzoek snel kunnen verwerken:
15. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
📧 E-mail: info@littleloft.eu
💬 Contactformulier op onze website
