FAQ – Preguntas frecuentes
1. ¿De qué madera están hechos vuestros muebles?
Nuestros muebles están hechos de madera de pino de clase A de alta calidad, procedente de proveedores certificados. Eso los hace robustos, seguros y perfectos para la habitación infantil.
2. ¿Qué hace especiales a los muebles LittleLoft?
Damos gran importancia a la funcionalidad, la seguridad y el diseño con estilo. Nuestros productos los fabrican con esmero artesanos experimentados y están pensados específicamente para los niños y sus padres. Cada pieza se inspecciona cuidadosamente – porque queremos que nuestros muebles den alegría durante muchos años.
3. ¿Cuál es la capacidad de carga máxima de las camas?
Nuestras camas están diseñadas para niños y adolescentes. La capacidad de carga máxima es de 100 kg por nivel.
4. ¿Qué medidas hay disponibles?
Ofrecemos muchas medidas estándar habituales que encajan perfectamente en la habitación infantil. Encontrarás las dimensiones disponibles directamente en la página del producto.
5. ¿Puedo elegir el color de los muebles?
Sí – muchos de nuestros modelos están disponibles en distintas variantes de color. Los colores disponibles figuran en cada producto. No ofrecemos colores especiales fuera de nuestra gama.
6. ¿Cómo funcionan los cajones de las camas?
Nuestros cajones llevan ruedas recubiertas de goma, que permiten abrirlos de forma silenciosa y suave y protegen el suelo de arañazos.
7. ¿Es difícil montar los muebles?
No. Nuestros muebles se montan de forma sencilla e intuitiva. Cada envío incluye instrucciones fáciles de seguir. Si tienes preguntas, estaremos encantados de ayudarte.
8. ¿Cómo funciona la entrega?
Los muebles se embalan cuidadosamente – normalmente en palés o en cajas resistentes. El transportista entrega el pedido en la dirección indicada. Subir la mercancía a la vivienda no es un servicio estándar, pero puede estar disponible en algunas regiones.
9. ¿Cuál es el plazo de entrega?
El tiempo de producción se indica en la página de cada producto y puede variar según el modelo. La entrega suele tardar de 15 a 22 días laborables desde la fecha del pedido.
10. ¿Recibiré una confirmación de envío?
Sí – en cuanto tu paquete esté listo para el envío, recibirás una confirmación por correo electrónico. El transportista contactará contigo el día de la entrega.
11. ¿Puedo cambiar la fecha de entrega?
Sí. Contáctanos antes del envío – con gusto intentaremos ajustar la fecha a tus necesidades.
12. ¿Entregáis en toda Europa?
Sí, entregamos en los países de la Unión Europea. Para otros países, envíanos un mensaje – prepararemos con gusto una oferta individual.
13. ¿Y si el producto no cumple mis expectativas?
Puedes devolver los productos sin usar en un plazo de 30 días desde la recepción. Nos aseguramos de que nuestras imágenes y descripciones se correspondan con el producto real. Ten en cuenta: los muebles lacados quedan excluidos de cambio y devolución.
14. ¿Qué hago si el envío llega dañado?
Nuestros envíos van bien embalados y asegurados. Si aun así tu paquete llegara dañado:
- Haz fotos de los daños
- Informa al transportista y pide un parte de daños
- Contáctanos – te enviaremos un reemplazo lo antes posible
Importante: En ese caso, rellena nuestro formulario de reclamaciones para que podamos tramitar tu solicitud rápidamente:
15. ¿Cómo puedo contactar con vosotros?
📧 Email: info@littleloft.eu
💬 Formulario de contacto en nuestra web
