FAQ – Perguntas frequentes
1. De que madeira são feitos os vossos móveis?
Os nossos móveis são feitos de madeira de pinho classe A de alta qualidade, proveniente de fornecedores certificados. Isto torna-os robustos, seguros e perfeitos para o quarto de criança.
2. O que torna especiais os móveis LittleLoft?
Damos grande importância à funcionalidade, à segurança e ao design elegante. Os nossos produtos são feitos com grande cuidado por artesãos experientes e pensados especificamente para as crianças e os seus pais. Cada peça é cuidadosamente inspecionada – porque queremos que os nossos móveis deem alegria durante muitos anos.
3. Qual é a capacidade de carga máxima das camas?
As nossas camas são concebidas para crianças e adolescentes. A capacidade de carga máxima é de 100 kg por nível.
4. Que medidas estão disponíveis?
Oferecemos muitas medidas standard comuns que se adaptam na perfeição ao quarto de criança. As dimensões disponíveis encontram-se diretamente na página do produto.
5. Posso escolher a cor dos móveis?
Sim – muitos dos nossos modelos estão disponíveis em diferentes variantes de cor. As cores disponíveis encontram-se em cada produto. Não oferecemos cores especiais fora da nossa gama.
6. Como funcionam as gavetas das camas?
As nossas gavetas têm rodas revestidas de borracha, que permitem uma abertura silenciosa e suave e protegem o chão de riscos.
7. Os móveis são difíceis de montar?
Não. Os nossos móveis montam-se de forma simples e intuitiva. Cada entrega inclui instruções fáceis de seguir. Para qualquer questão, teremos todo o gosto em ajudar.
8. Como funciona a entrega?
Os móveis são embalados com cuidado – normalmente em paletes ou em caixas robustas. A transportadora entrega a encomenda no endereço indicado. O transporte da mercadoria para dentro de casa não é um serviço standard, mas pode estar disponível em certas regiões.
9. Qual é o prazo de entrega?
O tempo de produção está indicado na página do produto e pode variar consoante o modelo. A entrega demora normalmente 15 a 22 dias úteis a contar da data da encomenda.
10. Vou receber uma confirmação de envio?
Sim – assim que a sua encomenda estiver pronta para envio, receberá uma confirmação por e-mail. A transportadora contactá-lo-á no dia da entrega.
11. Posso alterar a data de entrega?
Sim. Contacte-nos antes do envio – teremos todo o gosto em tentar ajustar a data aos seus desejos.
12. Entregam em toda a Europa?
Sim, entregamos nos países da União Europeia. Para outros países, envie-nos uma mensagem – teremos todo o gosto em preparar um orçamento individual.
13. E se o produto não corresponder às minhas expectativas?
Pode devolver produtos não usados no prazo de 30 dias após a receção. Garantimos que as nossas imagens e descrições correspondem ao produto real. Atenção: os móveis lacados estão excluídos de troca e devolução.
14. O que devo fazer se a encomenda chegar danificada?
Os nossos envios são bem embalados e segurados. Se, ainda assim, a sua encomenda chegar danificada:
- Fotografe os danos
- Informe a transportadora e peça um auto de ocorrência
- Contacte-nos – enviaremos uma substituição o mais rapidamente possível
Importante: nesse caso, preencha o nosso formulário de reclamações, para podermos tratar o seu pedido rapidamente:
15. Como posso contactar-vos?
📧 Email: info@littleloft.eu
💬 Formulário de contacto no nosso site
