Retouren en terugbetalingen
We willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop bij LittleLoft.eu. Voldoet een product niet aan je verwachtingen, dan kun je het binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen retourneren. Gelakte producten zijn hiervan uitgesloten.
Retourneren in 4 eenvoudige stappen
1. Verpak het product goed
Verpak de artikelen waar mogelijk in de originele doos. Is die niet meer beschikbaar, gebruik dan stevige verpakking met vergelijkbare afmetingen:
Bedden: max. 200 × 20 × 20 cm
Matrassen: max. 150 × 36 × 36 cm
Textiel & decoratie: zo compact mogelijk verpakken
2. Meld je retour aan
Stuur ons een e-mail naar info@littleloft.eu met de volgende gegevens:
Je bestelnummer
De producten die je wilt retourneren
(optioneel) reden van de retour
Een foto van de verpakte goederen helpt ons het ophalen efficiënter te organiseren
3. Regel de retourzending
Na beoordeling van je retouraanvraag sturen we je een retourlabel.
Je kunt de retour ook zelf naar het volgende adres sturen:
Retouradres:
FurniLift B.V. (Little Loft)
Prinsenhil 11
4825 AX Breda
Nederland
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de goederen betalen we het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug, verminderd met een vast aandeel in de retourkosten:
Bed: 104 €
Matras: 46 €
Textiel & decoratie: 46 €
Let op: Als de retourzending de hierboven genoemde afmetingen overschrijdt, kunnen we geen ophaalservice regelen. In dat geval vragen we je de retour zelf te regelen en de verzendkosten zelf te dragen.
Retouren bij een klacht
Bij gegronde klachten (bijv. beschadigde of defecte artikelen) nemen we uiteraard de volledige retourkosten voor onze rekening.
Neem vooraf contact met ons op via info@littleloft.eu, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.
Garantie
Op de constructie van onze bedden (frame, ladder, valbeveiliging, lattenbodem, lade) geven we 5 jaar garantie. Voor afwerking, matrassen en accessoires geldt 2 jaar. De voorwaarden staan in onze algemene voorwaarden (§ 8).
Heb je vragen? We helpen je graag.
