FAQ – Συχνές ερωτήσεις
1. Από τι ξύλο είναι φτιαγμένα τα έπιπλά σας;
Τα έπιπλά μας είναι από υψηλής ποιότητας ξύλο πεύκου κατηγορίας Α από πιστοποιημένους προμηθευτές. Έτσι είναι στιβαρά, ασφαλή και ιδανικά για το παιδικό δωμάτιο.
2. Τι κάνει τα έπιπλα LittleLoft ξεχωριστά;
Δίνουμε μεγάλη σημασία στη λειτουργικότητα, την ασφάλεια και τον κομψό σχεδιασμό. Τα προϊόντα μας φτιάχνονται με μεγάλη φροντίδα από έμπειρους τεχνίτες και σχεδιάζονται ειδικά για τα παιδιά και τους γονείς τους. Κάθε κομμάτι ελέγχεται προσεκτικά – γιατί θέλουμε τα έπιπλά μας να χαρίζουν χαρά για πολλά χρόνια.
3. Ποια είναι η μέγιστη αντοχή φορτίου των κρεβατιών;
Τα κρεβάτια μας είναι σχεδιασμένα για παιδιά και εφήβους. Η μέγιστη αντοχή φορτίου είναι 100 kg ανά επίπεδο.
4. Ποιες διαστάσεις είναι διαθέσιμες;
Προσφέρουμε πολλές συνηθισμένες τυπικές διαστάσεις που ταιριάζουν τέλεια στο παιδικό δωμάτιο. Τις διαθέσιμες διαστάσεις θα τις βρείτε απευθείας στη σελίδα του προϊόντος.
5. Μπορώ να διαλέξω το χρώμα των επίπλων;
Ναι – πολλά από τα μοντέλα μας διατίθενται σε διαφορετικές χρωματικές παραλλαγές. Τα διαθέσιμα χρώματα θα τα βρείτε σε κάθε προϊόν. Δεν προσφέρουμε ειδικά χρώματα εκτός γκάμας.
6. Πώς λειτουργούν τα συρτάρια των κρεβατιών;
Τα συρτάρια μας έχουν ρόδες με επένδυση καουτσούκ, που επιτρέπουν αθόρυβο, ομαλό άνοιγμα και προστατεύουν το δάπεδο από γρατζουνιές.
7. Είναι δύσκολη η συναρμολόγηση των επίπλων;
Όχι. Τα έπιπλά μας συναρμολογούνται απλά και διαισθητικά. Κάθε παράδοση περιλαμβάνει κατανοητές οδηγίες. Για οποιαδήποτε απορία, είμαστε στη διάθεσή σας.
8. Πώς γίνεται η παράδοση;
Τα έπιπλα συσκευάζονται προσεκτικά – συνήθως σε παλέτες ή σε ανθεκτικά κουτιά. Ο μεταφορέας παραδίδει την παραγγελία στη διεύθυνση που δηλώσατε. Η μεταφορά μέσα στο σπίτι δεν είναι στάνταρ υπηρεσία, αλλά μπορεί να είναι διαθέσιμη σε ορισμένες περιοχές.
9. Πόσο διαρκεί η παράδοση;
Ο χρόνος παραγωγής αναγράφεται στη σελίδα του εκάστοτε προϊόντος και μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο. Η παράδοση διαρκεί συνήθως 15 έως 22 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία της παραγγελίας.
10. Θα λάβω επιβεβαίωση αποστολής;
Ναι – μόλις το δέμα σας είναι έτοιμο για αποστολή, θα λάβετε επιβεβαίωση αποστολής μέσω e-mail. Ο μεταφορέας θα επικοινωνήσει μαζί σας την ημέρα της παράδοσης.
11. Μπορώ να αλλάξω την ημερομηνία παράδοσης;
Ναι. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την αποστολή – θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να προσαρμόσουμε την ημερομηνία στις επιθυμίες σας.
12. Παραδίδετε σε όλη την Ευρώπη;
Ναι, παραδίδουμε στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Για άλλες χώρες, στείλτε μας μήνυμα – θα σας ετοιμάσουμε ευχαρίστως εξατομικευμένη προσφορά.
13. Τι γίνεται αν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες μου;
Μπορείτε να επιστρέψετε αχρησιμοποίητα προϊόντα εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Φροντίζουμε οι φωτογραφίες και οι περιγραφές μας να αντιστοιχούν στο πραγματικό προϊόν. Προσοχή: τα λακαρισμένα έπιπλα εξαιρούνται από αλλαγή και επιστροφή.
14. Τι να κάνω αν η παράδοση φτάσει με ζημιά;
Οι αποστολές μας είναι καλά συσκευασμένες και ασφαλισμένες. Αν παρ' όλα αυτά το δέμα σας φτάσει με ζημιά:
- Βγάλτε φωτογραφίες της ζημιάς
- Ενημερώστε τον μεταφορέα και ζητήστε πρωτόκολλο ζημιάς
- Επικοινωνήστε μαζί μας – θα στείλουμε αντικατάσταση το συντομότερο δυνατό
Σημαντικό: σε αυτή την περίπτωση, συμπληρώστε τη φόρμα αξιώσεων ώστε να διεκπεραιώσουμε γρήγορα το αίτημά σας:
15. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
📧 E-mail: info@littleloft.eu
💬 Φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπό μας
