FAQ – Domande frequenti
1. Con quale legno sono realizzati i vostri mobili?
I nostri mobili sono realizzati in legno di pino di classe A di alta qualità, proveniente da fornitori certificati. Questo li rende robusti, sicuri e perfetti per la cameretta.
2. Cosa rende speciali i mobili LittleLoft?
Diamo grande importanza a funzionalità, sicurezza e design elegante. I nostri prodotti sono realizzati con grande cura da artigiani esperti e pensati appositamente per i bambini e i loro genitori. Ogni pezzo viene controllato attentamente – perché vogliamo che i nostri mobili regalino gioia per molti anni.
3. Qual è la portata massima dei letti?
I nostri letti sono progettati per bambini e ragazzi. La portata massima è di 100 kg per livello.
4. Quali misure sono disponibili?
Offriamo molte misure standard comuni che si adattano perfettamente alla cameretta. Le dimensioni disponibili sono indicate direttamente sulla pagina del prodotto.
5. Posso scegliere il colore dei mobili?
Sì – molti dei nostri modelli sono disponibili in diverse varianti di colore. I colori disponibili sono indicati su ogni prodotto. Non offriamo colori speciali al di fuori della nostra gamma.
6. Come funzionano i cassetti dei letti?
I nostri cassetti sono dotati di ruote gommate, che consentono un’apertura silenziosa e fluida e proteggono il pavimento dai graffi.
7. I mobili sono difficili da montare?
No. I nostri mobili si montano in modo semplice e intuitivo. Ogni consegna include istruzioni facili da seguire. Per qualsiasi domanda siamo felici di aiutarvi.
8. Come funziona la consegna?
I mobili sono imballati con cura – di solito su pallet o in scatole robuste. Il vettore consegna l’ordine all’indirizzo indicato. Il trasporto della merce fin dentro casa non è un servizio standard, ma può essere disponibile in alcune regioni.
9. Quanto durano i tempi di consegna?
Il tempo di produzione è indicato sulla pagina del prodotto e può variare a seconda del modello. La consegna richiede di norma da 15 a 22 giorni lavorativi dalla data dell’ordine.
10. Riceverò una conferma di spedizione?
Sì – non appena il pacco è pronto per la spedizione, riceverete una conferma via email. Il vettore vi contatterà il giorno della consegna.
11. Posso cambiare la data di consegna?
Sì. Contattateci prima della spedizione – cercheremo volentieri di adattare la data alle vostre esigenze.
12. Consegnate in tutta Europa?
Sì, consegniamo nei paesi dell’Unione Europea. Per gli altri paesi inviateci un messaggio – saremo felici di preparare un preventivo su misura.
13. E se il prodotto non soddisfa le mie aspettative?
Potete restituire i prodotti non utilizzati entro 30 giorni dal ricevimento. Ci assicuriamo che immagini e descrizioni corrispondano al prodotto reale. Attenzione: i mobili laccati sono esclusi da cambio e reso.
14. Cosa devo fare se la consegna arriva danneggiata?
Le nostre spedizioni sono ben imballate e assicurate. Se il pacco dovesse comunque arrivare danneggiato:
- Fotografate i danni
- Informate il vettore e chiedete un verbale di danno
- Contattateci – invieremo una sostituzione il prima possibile
Importante: in questo caso compilate il nostro modulo reclami, così potremo gestire la vostra richiesta rapidamente:
15. Come posso contattarvi?
📧 Email: info@littleloft.eu
💬 Modulo di contatto sul nostro sito
