Devoluções e reembolsos

Queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra na LittleLoft.eu. Se um produto não corresponder às suas expectativas, pode devolvê-lo no prazo de 30 dias a contar da receção da mercadoria. Excluem-se os produtos lacados.

A devolução em 4 passos simples

1. Embale o produto de forma segura

Sempre que possível, embale os artigos na caixa original. Se já não estiver disponível, use uma embalagem robusta de dimensões semelhantes:

Camas: máx. 200 × 20 × 20 cm
Colchões: máx. 150 × 36 × 36 cm
Têxteis e decoração: embale da forma mais compacta possível

2. Registe a devolução

Envie-nos um e-mail para info@littleloft.eu com as seguintes informações:

o seu número de encomenda
os produtos que pretende devolver
(opcional) motivo da devolução
Uma fotografia da mercadoria embalada ajuda-nos a organizar a recolha de forma mais eficiente

3. Organize o envio da devolução

Depois de analisarmos o seu pedido de devolução, enviamos-lhe uma etiqueta de devolução.

Em alternativa, pode enviar a devolução por sua conta para o seguinte endereço:

Endereço de devolução:

Littleloft Konrad Karpik

ul. Kościuszki 110

23-400 Biłgoraj

Polónia

4. Reembolso

Depois de recebermos e verificarmos a mercadoria, reembolsamos o valor da compra no prazo de 30 dias, deduzida uma parte fixa dos custos de devolução:

Cama: 104 €
Colchão: 46 €
Têxteis e decoração: 46 €
Atenção: se a devolução exceder as dimensões indicadas acima, não poderemos organizar o serviço de recolha. Nesse caso, pedimos-lhe que organize a devolução por sua conta e que suporte os custos de envio.

Devoluções em caso de reclamação

Em caso de reclamações justificadas (por ex., artigos danificados ou com defeito), suportamos naturalmente todos os custos de devolução.

Contacte-nos previamente através de info@littleloft.eu, para encontrarmos juntos a solução mais adequada.

Garantia

Todos os produtos da nossa loja estão cobertos pela garantia do fabricante.

Para qualquer questão, teremos todo o gosto em ajudar.