Devoluções e reembolsos
Queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra na LittleLoft.eu. Se um produto não corresponder às suas expectativas, pode devolvê-lo no prazo de 30 dias a contar da receção da mercadoria. Excluem-se os produtos lacados.
A devolução em 4 passos simples
1. Embale o produto de forma segura
Sempre que possível, embale os artigos na caixa original. Se já não estiver disponível, use uma embalagem robusta de dimensões semelhantes:
Camas: máx. 200 × 20 × 20 cm
Colchões: máx. 150 × 36 × 36 cm
Têxteis e decoração: embale da forma mais compacta possível
2. Registe a devolução
Envie-nos um e-mail para info@littleloft.eu com as seguintes informações:
o seu número de encomenda
os produtos que pretende devolver
(opcional) motivo da devolução
Uma fotografia da mercadoria embalada ajuda-nos a organizar a recolha de forma mais eficiente
3. Organize o envio da devolução
Depois de analisarmos o seu pedido de devolução, enviamos-lhe uma etiqueta de devolução.
Em alternativa, pode enviar a devolução por sua conta para o seguinte endereço:
Endereço de devolução:
FurniLift B.V. (Little Loft)
Prinsenhil 11
4825 AX Breda
Países Baixos
4. Reembolso
Depois de recebermos e verificarmos a mercadoria, reembolsamos o valor da compra no prazo de 30 dias, deduzida uma parte fixa dos custos de devolução:
Cama: 104 €
Colchão: 46 €
Têxteis e decoração: 46 €
Atenção: se a devolução exceder as dimensões indicadas acima, não poderemos organizar o serviço de recolha. Nesse caso, pedimos-lhe que organize a devolução por sua conta e que suporte os custos de envio.
Devoluções em caso de reclamação
Em caso de reclamações justificadas (por ex., artigos danificados ou com defeito), suportamos naturalmente todos os custos de devolução.
Contacte-nos previamente através de info@littleloft.eu, para encontrarmos juntos a solução mais adequada.
Garantia
A estrutura das nossas camas (armação, escada, barreiras, estrado, gaveta) tem 5 anos de garantia. Os acabamentos, colchões e acessórios têm 2 anos. As condições constam dos nossos termos e condições (§ 8).
Para qualquer questão, teremos todo o gosto em ajudar.
