Devoluciones y reembolsos
Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra en LittleLoft.eu. Si un producto no cumple tus expectativas, puedes devolverlo en un plazo de 30 días desde la recepción de la mercancía. Los productos lacados quedan excluidos.
Devoluciones en 4 sencillos pasos
1. Embala el producto de forma segura
Siempre que sea posible, embala los artículos en la caja original. Si ya no la tienes, utiliza un embalaje resistente de dimensiones similares:
Camas: máx. 200 × 20 × 20 cm
Colchones: máx. 150 × 36 × 36 cm
Textiles y decoración: embala de la forma más compacta posible
2. Registra tu devolución
Envíanos un correo a info@littleloft.eu con la siguiente información:
Tu número de pedido
Los productos que deseas devolver
(opcional) motivo de la devolución
Una foto de la mercancía embalada nos ayuda a organizar la recogida con mayor eficacia
3. Organiza el envío de la devolución
Tras revisar tu solicitud de devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución.
Como alternativa, puedes enviar la devolución por tu cuenta a la siguiente dirección:
Dirección de devolución:
FurniLift B.V. (Little Loft)
Prinsenhil 11
4825 AX Breda
Países Bajos
4. Reembolso
Tras recibir e inspeccionar la mercancía, te reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 30 días, menos una participación fija en los costes de devolución:
Cama: 104 €
Colchón: 46 €
Textiles y decoración: 46 €
Ten en cuenta: Si la devolución supera las dimensiones indicadas arriba, no podremos organizar el servicio de recogida. En ese caso, te pedimos que organices la devolución por tu cuenta y asumas los gastos de envío.
Devoluciones en caso de reclamación
En caso de reclamaciones justificadas (p. ej. artículos dañados o defectuosos), asumiremos por supuesto los costes completos de la devolución.
Contáctanos previamente en info@littleloft.eu para que encontremos juntos la solución adecuada.
Garantía
La estructura de nuestras camas (bastidor, escalera, barreras, somier, cajón) tiene 5 años de garantía. Los acabados, colchones y accesorios tienen 2 años. Encontrarás las condiciones en nuestros términos y condiciones (§ 8).
Si tienes cualquier pregunta, estaremos encantados de ayudarte.
