Retours et remboursements
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat sur LittleLoft.eu. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise. Les produits laqués en sont exclus.
Retour en 4 étapes simples
1. Emballez le produit soigneusement
Dans la mesure du possible, emballez les articles dans le carton d’origine. Si vous ne l’avez plus, utilisez un emballage solide de dimensions similaires :
Lits : max. 200 × 20 × 20 cm
Matelas : max. 150 × 36 × 36 cm
Textiles et décoration : emballez de la façon la plus compacte possible
2. Enregistrez votre retour
Envoyez-nous un e-mail à info@littleloft.eu avec les informations suivantes :
Votre numéro de commande
Les produits que vous souhaitez retourner
(facultatif) motif du retour
Une photo de la marchandise emballée nous aide à organiser l’enlèvement plus efficacement
3. Organisez l’expédition du retour
Après examen de votre demande de retour, nous vous enverrons une étiquette de retour.
Vous pouvez aussi expédier le retour vous-même à l’adresse suivante :
Adresse de retour :
Littleloft Konrad Karpik
ul. Kościuszki 110
23-400 Biłgoraj
Pologne
4. Remboursement
Après réception et contrôle de la marchandise, nous vous remboursons le montant de l’achat sous 30 jours, déduction faite d’une participation forfaitaire aux frais de retour :
Lit : 104 €
Matelas : 46 €
Textiles et décoration : 46 €
À noter : Si le retour dépasse les dimensions indiquées ci-dessus, nous ne pourrons pas organiser d’enlèvement. Dans ce cas, nous vous demandons d’organiser le retour vous-même et d’en assumer les frais d’expédition.
Retour en cas de réclamation
En cas de réclamation justifiée (p. ex. articles endommagés ou défectueux), nous prenons bien entendu en charge l’intégralité des frais de retour.
Contactez-nous au préalable à info@littleloft.eu afin de trouver ensemble la solution adaptée.
Garantie
Tous les produits de notre boutique sont couverts par la garantie du fabricant.
Pour toute question, nous sommes toujours heureux de vous aider.
