{"id":40978,"date":"2025-04-17T20:46:33","date_gmt":"2025-04-17T19:46:33","guid":{"rendered":"https:\/\/littleloft.eu\/faq\/"},"modified":"2026-08-31T21:48:54","modified_gmt":"2026-08-31T20:48:54","slug":"perguntas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/littleloft.eu\/pt-pt\/perguntas-frequentes\/","title":{"rendered":"FAQ \u2013 Perguntas frequentes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"40978\" class=\"elementor elementor-40978 elementor-22373\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7894310 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7894310\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-41fe308 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"41fe308\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">FAQ \u2013 Perguntas frequentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dad9dc5 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"dad9dc5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9036224 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"9036224\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<style>\n.faq-container {\n    max-width: 900px;\n    margin: 0 auto;\n    padding: 20px;\n}\n\n.faq-item {\n    margin-bottom: 15px;\n    border: 2px solid #e8ecf1;\n    border-radius: 12px;\n    overflow: hidden;\n    transition: all 0.3s ease;\n    background: white;\n}\n\n.faq-item:hover {\n    border-color: #9A7958;\n    box-shadow: 0 5px 15px rgba(154, 121, 88, 0.12);\n}\n\n.faq-question {\n    padding: 20px 25px;\n    cursor: pointer;\n    display: flex;\n    justify-content: space-between;\n    align-items: center;\n    background: #f8f9fa;\n    transition: all 0.3s ease;\n    user-select: none;\n}\n\n.faq-question:hover {\n    background: #9A7958;\n    color: white;\n}\n\n.faq-question-text {\n    font-size: 1.1em;\n    font-weight: 600;\n    flex: 1;\n    padding-right: 15px;\n}\n\n.faq-icon {\n    font-size: 1.5em;\n    transition: transform 0.3s ease;\n    font-weight: bold;\n}\n\n.faq-item.active .faq-icon {\n    transform: rotate(45deg);\n}\n\n.faq-item.active .faq-question {\n    background: #9A7958;\n    color: white;\n}\n\n.faq-answer {\n    max-height: 0;\n    overflow: hidden;\n    transition: max-height 0.4s ease, padding 0.4s ease;\n    padding: 0 25px;\n    background: white;\n}\n\n.faq-item.active .faq-answer {\n    max-height: 1000px;\n    padding: 20px 25px;\n}\n\n.faq-answer p {\n    margin-bottom: 10px;\n    color: #333;\n    line-height: 1.8;\n}\n\n.faq-answer strong {\n    color: #9A7958;\n}\n\n.faq-answer ul {\n    margin-left: 20px;\n    margin-top: 10px;\n}\n\n.faq-answer ul li {\n    margin-bottom: 8px;\n}\n.faq-question { color: #9A7958; } .faq-icon { color: #9A7958; }\n<\/style>\n\n<div class=\"faq-container\">\n    <div class=\"faq-item\">\n        <div class=\"faq-question\">\n            <div class=\"faq-question-text\">1. De que madeira s\u00e3o feitos os vossos m\u00f3veis?<\/div>\n            <div class=\"faq-icon\">+<\/div>\n        <\/div>\n        <div class=\"faq-answer\">\n            <p>Os nossos m\u00f3veis s\u00e3o feitos de <strong>madeira de pinho classe A<\/strong> de alta qualidade, proveniente de fornecedores certificados. Isto torna-os robustos, seguros e perfeitos para o quarto de crian\u00e7a.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"faq-item\">\n        <div class=\"faq-question\">\n            <div class=\"faq-question-text\">2. O que torna especiais os m\u00f3veis LittleLoft?<\/div>\n            <div class=\"faq-icon\">+<\/div>\n        <\/div>\n        <div class=\"faq-answer\">\n            <p>Damos grande import\u00e2ncia \u00e0 funcionalidade, \u00e0 seguran\u00e7a e ao design elegante. Os nossos produtos s\u00e3o feitos com grande cuidado por artes\u00e3os experientes e pensados especificamente para as crian\u00e7as e os seus pais. Cada pe\u00e7a \u00e9 cuidadosamente inspecionada \u2013 porque queremos que os nossos m\u00f3veis deem alegria durante muitos anos.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"faq-item\">\n        <div class=\"faq-question\">\n            <div class=\"faq-question-text\">3. Qual \u00e9 a capacidade de carga m\u00e1xima das camas?<\/div>\n            <div class=\"faq-icon\">+<\/div>\n        <\/div>\n        <div class=\"faq-answer\">\n            <p>As nossas camas s\u00e3o concebidas para crian\u00e7as e adolescentes. <strong>A capacidade de carga m\u00e1xima \u00e9 de 100 kg por n\u00edvel<\/strong>.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"faq-item\">\n        <div class=\"faq-question\">\n            <div class=\"faq-question-text\">4. Que medidas est\u00e3o dispon\u00edveis?<\/div>\n            <div class=\"faq-icon\">+<\/div>\n        <\/div>\n        <div class=\"faq-answer\">\n            <p>Oferecemos muitas medidas standard comuns que se adaptam na perfei\u00e7\u00e3o ao quarto de crian\u00e7a. As dimens\u00f5es dispon\u00edveis encontram-se diretamente na p\u00e1gina do produto.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"faq-item\">\n        <div class=\"faq-question\">\n            <div class=\"faq-question-text\">5. Posso escolher a cor dos m\u00f3veis?<\/div>\n            <div class=\"faq-icon\">+<\/div>\n        <\/div>\n        <div class=\"faq-answer\">\n            <p>Sim \u2013 muitos dos nossos modelos est\u00e3o dispon\u00edveis em diferentes variantes de cor. As cores dispon\u00edveis encontram-se em cada produto. N\u00e3o oferecemos cores especiais fora da nossa gama.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"faq-item\">\n        <div class=\"faq-question\">\n            <div class=\"faq-question-text\">6. Como funcionam as gavetas das camas?<\/div>\n            <div class=\"faq-icon\">+<\/div>\n        <\/div>\n        <div class=\"faq-answer\">\n            <p>As nossas gavetas t\u00eam <strong>rodas revestidas de borracha<\/strong>, que permitem uma abertura silenciosa e suave e protegem o ch\u00e3o de riscos.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"faq-item\">\n        <div class=\"faq-question\">\n            <div class=\"faq-question-text\">7. Os m\u00f3veis s\u00e3o dif\u00edceis de montar?<\/div>\n            <div class=\"faq-icon\">+<\/div>\n        <\/div>\n        <div class=\"faq-answer\">\n            <p>N\u00e3o. Os nossos m\u00f3veis montam-se de forma simples e intuitiva. Cada entrega inclui instru\u00e7\u00f5es f\u00e1ceis de seguir. Para qualquer quest\u00e3o, teremos todo o gosto em ajudar.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"faq-item\">\n        <div class=\"faq-question\">\n            <div class=\"faq-question-text\">8. Como funciona a entrega?<\/div>\n            <div class=\"faq-icon\">+<\/div>\n        <\/div>\n        <div class=\"faq-answer\">\n            <p>Os m\u00f3veis s\u00e3o embalados com cuidado \u2013 normalmente em paletes ou em caixas robustas. A transportadora entrega a encomenda no endere\u00e7o indicado. O transporte da mercadoria para dentro de casa n\u00e3o \u00e9 um servi\u00e7o standard, mas pode estar dispon\u00edvel em certas regi\u00f5es.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"faq-item\">\n        <div class=\"faq-question\">\n            <div class=\"faq-question-text\">9. Qual \u00e9 o prazo de entrega?<\/div>\n            <div class=\"faq-icon\">+<\/div>\n        <\/div>\n        <div class=\"faq-answer\">\n            <p>O tempo de produ\u00e7\u00e3o est\u00e1 indicado na p\u00e1gina do produto e pode variar consoante o modelo. <strong>A entrega demora normalmente 15 a 22 dias \u00fateis<\/strong> a contar da data da encomenda.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"faq-item\">\n        <div class=\"faq-question\">\n            <div class=\"faq-question-text\">10. Vou receber uma confirma\u00e7\u00e3o de envio?<\/div>\n            <div class=\"faq-icon\">+<\/div>\n        <\/div>\n        <div class=\"faq-answer\">\n            <p>Sim \u2013 assim que a sua encomenda estiver pronta para envio, receber\u00e1 uma confirma\u00e7\u00e3o por e-mail. A transportadora contact\u00e1-lo-\u00e1 no dia da entrega.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"faq-item\">\n        <div class=\"faq-question\">\n            <div class=\"faq-question-text\">11. Posso alterar a data de entrega?<\/div>\n            <div class=\"faq-icon\">+<\/div>\n        <\/div>\n        <div class=\"faq-answer\">\n            <p>Sim. Contacte-nos antes do envio \u2013 teremos todo o gosto em tentar ajustar a data aos seus desejos.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"faq-item\">\n        <div class=\"faq-question\">\n            <div class=\"faq-question-text\">12. Entregam em toda a Europa?<\/div>\n            <div class=\"faq-icon\">+<\/div>\n        <\/div>\n        <div class=\"faq-answer\">\n            <p>Sim, entregamos nos pa\u00edses da Uni\u00e3o Europeia. Para outros pa\u00edses, envie-nos uma mensagem \u2013 teremos todo o gosto em preparar um or\u00e7amento individual.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"faq-item\">\n        <div class=\"faq-question\">\n            <div class=\"faq-question-text\">13. E se o produto n\u00e3o corresponder \u00e0s minhas expectativas?<\/div>\n            <div class=\"faq-icon\">+<\/div>\n        <\/div>\n        <div class=\"faq-answer\">\n            <p>Pode devolver produtos n\u00e3o usados no prazo de 30 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o. Garantimos que as nossas imagens e descri\u00e7\u00f5es correspondem ao produto real. Aten\u00e7\u00e3o: os m\u00f3veis lacados est\u00e3o exclu\u00eddos de troca e devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"faq-item\">\n        <div class=\"faq-question\">\n            <div class=\"faq-question-text\">14. O que devo fazer se a encomenda chegar danificada?<\/div>\n            <div class=\"faq-icon\">+<\/div>\n        <\/div>\n<div class=\"faq-answer\">\n    <p>Os nossos envios s\u00e3o bem embalados e segurados. Se, ainda assim, a sua encomenda chegar danificada:<\/p>\n    <ul>\n        <li>Fotografe os danos<\/li>\n        <li>Informe a transportadora e pe\u00e7a um auto de ocorr\u00eancia<\/li>\n        <li>Contacte-nos \u2013 enviaremos uma substitui\u00e7\u00e3o o mais rapidamente poss\u00edvel<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <p><strong>Importante:<\/strong> nesse caso, preencha o nosso formul\u00e1rio de reclama\u00e7\u00f5es, para podermos tratar o seu pedido rapidamente:<\/p>\n    <p><a href=\"https:\/\/littleloft.eu\/warranty-claims\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/littleloft.eu\/warranty-claims\/<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n    <div class=\"faq-item\">\n        <div class=\"faq-question\">\n            <div class=\"faq-question-text\">15. Como posso contactar-vos?<\/div>\n            <div class=\"faq-icon\">+<\/div>\n        <\/div>\n        <div class=\"faq-answer\">\n            <p>\ud83d\udce7 Email: <strong>info@littleloft.eu<\/strong><\/p>\n            <p>\ud83d\udcac Formul\u00e1rio de contacto no nosso site<\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n<script>\ndocument.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {\n    const faqItems = document.querySelectorAll('.faq-item');\n    \n    faqItems.forEach(item => {\n        const question = item.querySelector('.faq-question');\n        \n        question.addEventListener('click', () => {\n            const isActive = item.classList.contains('active');\n            \n            \/\/ Zamknij wszystkie inne\n            faqItems.forEach(otherItem => {\n                otherItem.classList.remove('active');\n            });\n            \n            \/\/ Otw\u00f3rz klikni\u0119ty (je\u015bli nie by\u0142 aktywny)\n            if (!isActive) {\n                item.classList.add('active');\n            }\n        });\n    });\n});\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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